배송사고가 났어요. 어떻게 하나요?

배송사고 원인 제공자에 따라 처리방법이 상이합니다. 아래내용 확인후 추가적인 사항은 토탈 케어 센터로 문의해주세요.

■ 판매자 책임으로 인정되는 경우 1. 포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손/분실된 경우 2. 배송 시 요구사항을 확인하지 않아 문제가 발생한 경우 3. 배송사 측에 배송불가품을 사전에 확인시키지 않아 사고가 발생한 경우 4. 상품 발송 전 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우

■ 배송사 책임으로 인정되는 경우 1. 배송도중 파손 되었다고 판단되는 경우 2. 배송도중 분실 되었다고 판단되는 경우

■구매자 책임으로 인정되는 경우 1. 배송지 불명(전화,주소지,성명 등)으로 인한 오배송 2. 구매자 부재중으로 인한 배송지연/반송 3. 파손사고 접수 시 배달 당시 박스/포장재를 보관하지 않고 파손된 상품만 보관한 경우 4. 상품 배송 후 피해보상 청구일 이내에 이의 제기가 없었을 경우 5. 상품 배달 후 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우